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코레일, AI 검색 '에어파인더' 도입으로 업무 혁신 가속화

issueFinder 2026. 2. 20. 12:46
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코레일이 공공기관 최초로 AI 기반 검색 시스템인 '에어파인더'를 도입하며 업무 효율성 향상에 박차를 가하고 있습니다. 방대한 사내 정보 속에서 원하는 자료를 신속하게 검색하지 못했던 기존의 어려움을 해결하고, 디지털 전환을 선도하는 혁신적인 변화를 예고하고 있습니다. 에어파인더 도입 배경과 기대 효과, 그리고 코레일의 디지털 전환 전략을 자세히 살펴보겠습니다.

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코레일의 에어파인더 도입은 단순한 시스템 업그레이드를 넘어 공공기관의 디지털 전환을 가속화하는 중요한 계기가 될 것입니다. 과거 코레일 직원들은 필요한 정보를 찾기 위해 많은 시간을 할애해야 했고, 이는 업무 비효율성을 야기했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 코레일은 AI 기반 검색 시스템 도입을 적극적으로 추진했습니다.

에어파인더는 자연어 처리 기술을 활용하여 사용자가 원하는 정보를 쉽고 빠르게 검색할 수 있도록 지원하며, 코레일의 업무 환경을 혁신적으로 변화시킬 것으로 기대됩니다. 공공기관의 디지털 전환은 정보 접근성을 높이고 업무 효율성을 개선하여 국민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.

코레일은 에어파인더 도입을 통해 축적된 데이터와 경험을 바탕으로 다른 공공기관들과 디지털 전환 노하우를 공유하고 협력하는 방안도 고려하고 있습니다. 이는 공공기관 전체의 디지털 경쟁력 강화에 기여할 수 있을 것입니다.

에어파인더는 단순한 키워드 매칭을 넘어 문맥을 이해하고 사용자의 의도를 파악하는 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 합니다. 복잡한 검색어를 사용하지 않아도 원하는 정보를 정확하게 찾을 수 있어 검색 시간을 단축시키고 정보 접근성을 높여 업무 효율성을 획기적으로 개선합니다.

또한, 다양한 파일 형식을 지원하며 이미지 내 텍스트까지 인식하는 OCR(Optical Character Recognition) 기능을 제공하여 문서 형식에 상관없이 필요한 정보를 검색할 수 있습니다. 에어파인더는 사용자의 검색 패턴을 학습하여 검색 정확도를 지속적으로 개선하는 특징도 가지고 있습니다.

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코레일은 에어파인더 도입을 통해 직원들의 정보 검색 시간을 단축시키고 업무 생산성을 향상시킬 것으로 기대하고 있습니다. 과거에는 새로운 노선 개통 관련 자료를 찾기 위해 여러 부서를 거쳐야 했지만, 에어파인더를 통해 직원들은 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있게 되었습니다.

사고 발생 시 신속하게 관련 보고서를 검색하여 대응 매뉴얼을 확인하고 필요한 조치를 취할 수 있게 되어 초기 대응 시간을 단축시키고 피해를 최소화하는 데 기여할 수 있습니다. 국내외 AI 검색 시스템과 비교했을 때, 에어파인더는 공공기관의 특성에 맞게 정보 보안 및 개인 정보 보호 기능을 강화했다는 특징을 가지고 있습니다.

코레일의 에어파인더 도입은 직원들의 업무 방식뿐만 아니라 조직 문화에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 정보 접근성이 높아짐에 따라 직원들은 더욱 능동적으로 업무를 수행하고 창의적인 아이디어를 제안할 수 있게 됩니다.

코레일은 AI 검색 시스템 확산, 데이터 분석 플랫폼 구축, 스마트 업무 환경 구축, 대국민 서비스 혁신이라는 단계별 디지털 전환 전략을 통해 국민들에게 더욱 안전하고 편리한 철도 서비스를 제공하고 국가 경제 발전에 기여할 것입니다.

결론적으로, 코레일의 AI 검색 시스템 에어파인더 도입은 단순한 업무 효율 증진을 넘어 공공 서비스 혁신의 새로운 가능성을 제시합니다. 코레일은 에어파인더를 통해 축적된 데이터와 기술력을 바탕으로 더욱 발전된 서비스를 제공하며, 국민들의 삶에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. 코레일의 혁신적인 시도가 대한민국 공공 서비스의 미래를 밝히는 데 기여할 수 있기를 응원합니다.

 

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