국민 메신저 카카오톡이 '친구 탭' 부활 대신 사용자 경험 개선에 초점을 맞춘 기능 업데이트를 잇따라 선보이며 변화를 꾀하고 있습니다. 사용자 불만 사항을 적극적으로 수렴하고, 메시징 본연의 기능 강화에 집중하는 전략으로 플랫폼 경쟁력을 높이겠다는 전략입니다. 최근 업데이트된 기능들을 심층 분석하고, 카카오톡의 미래 전략에 대한 인사이트를 제공합니다.지난 9월, 카카오톡은 사용자 체류 시간 증대를 목표로 '친구 탭'을 피드 형태로 변경하고 '지금 탭'에 숏폼 콘텐츠를 도입하는 대규모 업데이트를 단행했습니다. 하지만, 이는 업무용 메신저로 카카오톡을 주로 사용하는 사용자들의 거센 반발을 야기하며, 익숙했던 '친구 탭'의 부재에 대한 불편함이 컸습니다.사용자들의 불만에 직면한 카카오는 즉각적인 '친구 탭' ..