현대차 상담 거부 논란, 고객 응대 도대체 왜?최근 유튜브 채널에 올라온 영상 하나가 온라인을 뜨겁게 달구고 있습니다. 한 유튜버가 현대자동차 매장에서 차량 상담을 받으려다 직원의 무성의한 태도에 불쾌감을 느꼈다는 내용인데요. 단순한 고객 불만 사례로 치부하기에는 우리 사회 서비스 품질에 대한 근본적인 질문을 던지는 사건입니다. 과연 현대차 직원은 왜 그런 태도를 보였을까요? 그리고 우리는 이 사건을 통해 무엇을 배울 수 있을까요?논란의 발단: 유튜브 영상 속 현대차 직원의 태도사건의 발단은 유튜버 '스카이'가 자신의 채널에 올린 '차 1도 모르는 여자 혼자 차 사러 가면 생기는 일'이라는 제목의 영상이었습니다. 영상에서 유튜버는 코나와 그랜저 사이에서 고민하며 현대차 매장을 방문, 상담을 요청했지만 직..
